Politique d’expédition

Imprimé à la commande, près de chez vous

Chaque tirage est imprimé à la commande par notre partenaire d'impression, autant que possible dans son centre de production le plus proche de chez vous. Son réseau couvre le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Union européenne, le Canada, l'Australie, le Japon et d'autres pays. Une commande de plusieurs tirages peut arriver en plusieurs colis.

Délais (estimations)

  • Royaume-Uni, Union européenne, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Norvège et Singapour : en général 3 à 8 jours ouvrés après la commande, impression comprise.
  • Autres destinations : en général 1 à 3 semaines.
  • Les périodes de fêtes peuvent ajouter quelques jours. Dans tous les cas, votre commande est livrée sous 30 jours ; sinon, écrivez-nous.

Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 75 € vers les pays de l'Union européenne (hors outre-mer), le Royaume-Uni et les États-Unis : un A2 ou plus grand, ou deux tirages. Les tirages encadrés y ont toujours droit. La remise s'applique automatiquement au paiement.
  • Les autres commandes paient un forfait selon la destination et le format, affiché au paiement, avant de régler.
  • Livraison standard uniquement ; pas d'option express.

Douane et taxes à l'importation

Les commandes vers l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour n'ont aucuns frais de douane à payer. Vers d'autres destinations (par exemple la Suisse, le Japon ou le Mexique), des droits ou taxes à l'importation peuvent être réclamés à la livraison par les autorités de votre pays ; ils ne sont pas compris dans nos prix.

Suivi

À l'expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi, quand le transporteur en fournit un.

Certificat d'authenticité

Votre certificat d'authenticité numérique vous est envoyé par e-mail.

Changement d'adresse

L'impression commence dans les heures qui suivent la commande. Si vous voyez une erreur dans votre adresse, écrivez-nous tout de suite : nous la corrigeons sans frais tant que l'impression n'a pas commencé. Un colis retourné pour une adresse fausse ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré, ne peut pas être réexpédié : il faut passer une nouvelle commande.

Colis en retard, perdu ou abîmé

  • Si votre colis tarde ou semble perdu, écrivez-nous : nous relançons le transporteur et, s'il est perdu, nous le réimprimons ou vous remboursons.
  • Si votre tirage arrive abîmé ou défectueux, envoyez-nous des photos du tirage, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, si possible dans les 30 jours suivant la livraison, pour une réimpression rapide. Cela ne limite pas vos droits légaux.

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